Para cambios o devoluciones se debe de reclamar antes de las 48 hs. de recibida al WhatsApp +549 11 2331 9136. Cada producto posee garantía de fábrica de 30 días, en caso de tener algún inconveniente, puede reclamarlo y lo pondremos en contacto con fábrica, para cualquiera que sea el reclamo se solicitará foto del producto recibido y de su packaging.
Cambios:
Opción válida solo para CABA o GBA, al resto del país nos manejamos por correo por lo tanto no se pueden hacer cambios, pero si devoluciones.
En caso de que el producto no sea el indicado o esperado podes solicitar el cambio por Whats App. En caso de que el producto sea erróneo no debe tener uso alguno. Si el producto es el correcto, pero posee alguna falla, dependiendo el uso que se le haya dado al producto, se realiza el cambio total o la reparación del mismo a cargo de Trail Run, siempre y cuando se encuentre en garantía. Superando la garantía será enviado con fabrica.
Devoluciones:
Se aceptan devoluciones en caso de disconformidad o error tanto del cliente como de Trail Run. En caso de disconformidad o error el envió de regreso deberá ser abonado por el comprador. En caso de error de Trail Run o devolución por reclamo nos haremos cargo de los gastos de envío.
No se aceptan: reclamos de productos NO ENTREGADOS después de los 15 días de la fecha de entrega, devoluciones o cambios con el packaging de fabrica abierto (en ese caso será derivado a gestionar el reclamo con fabrica), no se aceptan productos dañados y/o manchados por el comprador.
Atencion: es muy importante que al momento de recibir su compra revise que haya llegado completa y en buen estado, que los productos sean los correctos y se encuentren cerrados.
